Manajemen Pemasaran dan Strategi Pemasaran Terintegrasi

Buku Manajemen Pemasaran dan Strategi Pemasaran Terintegrasi karya Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. hadir sebagai referensi yang membahas pemasaran modern secara sistematis, strategis, dan aplikatif. Buku ini menempatkan pemasaran bukan sekadar aktivitas promosi atau penjualan, melainkan fungsi strategis yang menghubungkan pemahaman pasar, penciptaan nilai, pengalaman pelanggan, keputusan bisnis, serta kinerja organisasi.

Pembahasan diawali dengan hakikat manajemen pemasaran, orientasi pasar, penciptaan nilai pelanggan, pemasaran holistik, keunggulan bersaing, dan service-dominant logic. Selanjutnya, pembaca diajak memahami lingkungan pemasaran dan perilaku konsumen, riset pemasaran berbasis data, segmentasi, targeting, positioning, strategi produk, merek, inovasi, harga, distribusi, serta omnichannel.

Buku ini juga menguraikan komunikasi pemasaran terintegrasi melalui strategi pesan, media mix, periklanan, public relations, sales promotion, personal selling, content marketing, influencer, dan affiliate marketing. Perkembangan teknologi dibahas melalui pemasaran digital, SEO, SEM, media sosial, marketing automation, first-party data, AI generatif, personalisasi, attribution, dan kapabilitas digital organisasi.

Pada bagian berikutnya, buku membahas CRM, loyalitas, customer lifetime value, retensi, kualitas layanan, complaint handling, customer success, serta pengukuran hubungan pelanggan. Aspek etika, keberlanjutan, green marketing, inclusive marketing, perlindungan konsumen, komunikasi krisis, ESG, dan akuntabilitas merek turut menjadi perhatian. Bagian akhir mengarahkan pembaca pada implementasi, anggaran, OKR, KPI, marketing control, audit, pembelajaran organisasi, dan roadmap strategi terintegrasi.

Buku ini relevan di tengah dinamika persaingan, perubahan perilaku konsumen, dan perkembangan teknologi bisnis yang terus berlangsung secara dinamis. Dengan perpaduan teori, data, ilustrasi, tabel, dan instrumen praktis, buku ini dapat menjadi rujukan bagi mahasiswa, dosen, akademisi, praktisi, dan pelaku usaha dalam memahami serta menerapkan strategi pemasaran yang terukur, adaptif, terintegrasi, berorientasi pelanggan, dan bertanggung jawab.
Penulis: Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M.
Editor: Dr. Andrian, S.E., M.M
Jumlah Halaman: x + 123 Halaman
Ukuran Buku: UNESCO (15.5 cm x 23 cm)
No. ISBN: on proses