October 2026

Eksplorasi Pengalaman Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Pelaporan Pajak Melalui Coretax

Buku “Eksplorasi Pengalaman Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Pelaporan Pajak melalui Coretax” karya Dr. Nur Ika Mauliyah, S.E., M.Ak., & Ari Fahimatussyam Putra Nusantara., S.E., M.Ak., mengangkat pengalaman wajib pajak orang pribadi dalam menghadapi transformasi digital administrasi perpajakan di Indonesia melalui sistem Coretax. Buku ini memberikan gambaran mengenai pemanfaatan teknologi dalam proses pelaporan pajak, sekaligus menyoroti pengalaman, pemahaman, dan tantangan yang dihadapi wajib pajak ketika menggunakan layanan perpajakan digital.

Pembahasan diarahkan pada pentingnya pemahaman terhadap prosedur pelaporan pajak, penggunaan fitur layanan elektronik, serta kemampuan wajib pajak dalam menyesuaikan diri dengan perubahan sistem administrasi. Coretax sebagai sistem inti administrasi perpajakan menjadi konteks utama untuk mengeksplorasi bagaimana kemudahan akses, kejelasan informasi, kualitas layanan, dan pengalaman pengguna dapat memengaruhi proses pelaporan pajak. Selain itu, literasi digital, pengetahuan perpajakan, dan kesiapan pengguna menjadi aspek penting dalam mendukung pemanfaatan sistem secara optimal.

Buku ini relevan bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, praktisi perpajakan, konsultan pajak, serta wajib pajak orang pribadi yang ingin memahami dinamika pelaporan pajak berbasis digital. Melalui perspektif pengalaman wajib pajak, pembaca diajak melihat bahwa keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada kecanggihan teknologi, tetapi juga pada kemudahan penggunaan, pendampingan, edukasi, dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perpajakan. Pada akhirnya, buku ini diharapkan dapat memperkaya wawasan mengenai digitalisasi perpajakan serta mendorong peningkatan literasi dan kepatuhan pajak, sehingga tercipta administrasi perpajakan yang lebih efektif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan wajib pajak..
Penulis                    : Dr. Nur Ika Mauliyah, S.E., M.Ak
Ari Fahimatussyam Putra Nusantara., S.E., M.Ak

Editor                      : Dr. Muhammad Rijalus Sholihin, S.E., M.Ak

Cover Design          : Dwi Navitasari, S.Ak., M.Pd

Layout                     : Dr. Lia Rachmawati, M.Ak

Proofreading           : Iqbal Sabilirrasyad, S.ST., M.Tr.Kom
Jumlah Halaman : viii + 87 hlm.; 15.5 x 23 cm (UNESCO)

ISBN : On Proses

INVESTASI ERA DISRUPTIF: KONSEP MENGUBAH PARADIGMA

Investasi Era Disruptif: Konsep Mengubah Paradigma karya Rofik Efendi dan Dr. Sri Anugrah Natalina merupakan buku yang membahas transformasi dunia investasi di tengah perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku masyarakat, dan dinamika ekonomi global. Perubahan yang terjadi tidak hanya menghadirkan peluang baru, tetapi juga menuntut investor untuk mengubah pola pikir, strategi, serta cara mengambil keputusan keuangan.

Buku ini menguraikan berbagai aspek penting investasi modern, mulai dari fenomena disrupsi, kecerdasan buatan (artificial intelligence), teknologi finansial (financial technology), aset digital, hingga strategi membangun portofolio yang adaptif. Pembaca diajak memahami psikologi investor, mengelola risiko, menghindari keputusan impulsif, serta menerapkan analisis fundamental dan valuasi untuk menilai kelayakan investasi. Pembahasan mengenai diversifikasi, keamanan siber, perlindungan data pribadi, regulasi, tata kelola, dan etika juga memberikan pemahaman tentang pentingnya keamanan serta tanggung jawab dalam berinvestasi.

Selain menjelaskan konsep dan strategi, buku ini menyajikan studi kasus transformasi investasi pada sektor perbankan, teknologi, energi, dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Pembahasan mengenai investasi berkelanjutan, prinsip environmental, social, and governance (ESG), tokenisasi aset, serta perkembangan real-world assets (RWA) memperluas wawasan pembaca mengenai masa depan keuangan.

Buku ini ditujukan bagi mahasiswa, akademisi, praktisi, investor pemula, dan masyarakat umum yang ingin memahami investasi secara lebih komprehensif. Melalui pendekatan yang adaptif dan berorientasi jangka panjang, buku ini mendorong pembaca untuk mengambil keputusan investasi secara rasional, terukur, dan bertanggung jawab di era perubahan.
Penulis                    :
Rofik Efendi, S. Kom, M.M.

Dr. Sri Anugrah Natalina, M.M, CSRS 

Editor                      : Dr. Muhammad Rijalus Sholihin, S.E., M.Ak

Cover Design          : Dwi Navitasari, S.Ak., M.Pd

Layout                     : Dr. Lia Rachmawati, M.Ak

Proofreading           : Iqbal Sabilirrasyad, S.ST., M.Tr.Kom
Jumlah Halaman : xii + 255 hlm
Ukuran Buku : 15.5 x 23 cm (UNESCO)
No. ISBN : On Proses

Digital Human Resources Management

Buku “Digital Human Resources Management” karya Ibu Dra. Rini Wijayaningsih, M.M. hadir sebagai referensi yang membahas perubahan pengelolaan sumber daya manusia di tengah percepatan transformasi digital. Buku ini mengajak pembaca memahami bahwa digitalisasi HR bukan sekadar penggunaan aplikasi, melainkan perubahan menyeluruh dalam cara organisasi mengelola data, pekerjaan, pengalaman karyawan, kapabilitas, dan pengambilan keputusan.

Pembahasan diawali dengan konsep dasar Digital HRM, landasan teori, serta arsitektur teknologi yang menjadi fondasi pengelolaan SDM modern. Selanjutnya, buku mengulas penerapan teknologi dalam rekrutmen digital, pembelajaran dan pengembangan, employee experience, people analytics, hingga pemanfaatan kecerdasan buatan dalam HRM. Aspek tata kelola, keamanan data, evaluasi vendor, pengukuran dampak implementasi, serta pengelolaan risiko juga memperoleh perhatian penting.

Buku ini menekankan keseimbangan antara inovasi teknologi dan tanggung jawab terhadap manusia. Pemanfaatan teknologi dapat meningkatkan efisiensi, memperluas akses pembelajaran, dan memperkuat kualitas keputusan, tetapi juga menghadirkan tantangan berupa bias, pengawasan berlebihan, ketergantungan teknologi, risiko privasi, dan hilangnya kepercayaan karyawan. Karena itu, setiap penerapan Digital HRM perlu dirancang, diaudit, dan dievaluasi secara berkelanjutan.

Dengan perpaduan teori, model visual, tabel, implikasi manajerial, catatan kritis, serta berbagai perspektif mengenai AI, tata kelola data, reskilling, dan masa depan kerja, buku ini menjadi sumber pembelajaran yang relevan bagi mahasiswa, dosen, praktisi HR, peneliti, manajer, dan pengambil kebijakan organisasi dalam membangun pengelolaan SDM yang adaptif, etis, berbasis data, dan berorientasi pada keberlanjutan organisasi. Materi disusun secara sistematis agar pembaca dapat menghubungkan teori dengan kebutuhan praktis organisasi, sekaligus menilai kesiapan digital, kualitas keputusan, perlindungan data, dan dampak teknologi terhadap karyawan secara kritis serta bertanggung jawab secara profesional modern.
Penulis: Dra. Rini Wijayaningsih, M.M.
Editor: Dr. Andrian, S.E., M.M
Jumlah Halaman: x + 200 Halaman
Ukuran Buku: UNESCO (15.5 cm x 23 cm)
No. ISBN: on proses

Komunikasi dan Negosiasi Bisnis

Buku Komunikasi dan Negosiasi Bisnis hadir sebagai referensi yang membahas komunikasi dan negosiasi sebagai kompetensi penting dalam organisasi dan dunia usaha. Buku ini menempatkan komunikasi bukan sekadar kemampuan berbicara, melainkan sebagai proses manajerial untuk menyampaikan informasi, memahami kepentingan, membangun hubungan, mengelola perbedaan, serta mencapai kesepakatan yang memberikan nilai bagi para pihak.

Pembahasan diawali dengan fondasi komunikasi bisnis, pemahaman terhadap audiens, stakeholder, dan konteks organisasi, kemudian dilanjutkan dengan perencanaan serta penulisan pesan bisnis. Pembaca juga diajak memahami pentingnya kemampuan mendengarkan, pemberian umpan balik, komunikasi interpersonal, persuasi, presentasi, dan etika komunikasi. Aspek komunikasi tim, pelaksanaan rapat, dan pengambilan keputusan turut dibahas sebagai bagian penting dalam menciptakan koordinasi dan kolaborasi yang efektif.

Pada bagian negosiasi, buku ini menguraikan dasar-dasar negosiasi bisnis, strategi distributif dan integratif, serta pengaruh psikologi, emosi, dan kepercayaan terhadap proses mencapai kesepakatan. Pembahasan kemudian diperluas pada negosiasi lintas budaya dan komunikasi digital yang semakin relevan dalam lingkungan bisnis modern. Negosiasi penjualan, kemitraan, dan pengelolaan konflik organisasi juga disajikan untuk memperkuat kemampuan pembaca menghadapi situasi bisnis yang kompleks.

Disusun dengan pendekatan praktis-akademik, setiap bab memadukan konsep, teori, prosedur sistematis, aplikasi organisasi, indikator evaluasi, studi kasus, serta panduan refleksi. Buku ini juga memperhatikan perkembangan teknologi, rapat virtual, dokumen kolaboratif, dan kecerdasan buatan dalam praktik komunikasi bisnis. Dengan demikian, buku ini diharapkan menjadi sumber belajar yang bermanfaat bagi mahasiswa, dosen, pelatih, manajer, wirausahawan, dan praktisi organisasi dalam mengembangkan komunikasi yang jelas, persuasif, etis, adaptif, dan produktif. Pembaca juga diarahkan untuk mengevaluasi proses komunikasi dan negosiasi secara kritis agar mampu mengambil keputusan yang tepat.
pelanggan, dan bertanggung jawab.
Penulis: Neng Siti Komariah, S.E., M.M.
Editor: Dr. Andrian, S.E., M.M
Jumlah Halaman: x + 75 Halaman
Ukuran Buku: UNESCO (15.5 cm x 23 cm)
No. ISBN: on proses

Manajemen Pemasaran dan Strategi Pemasaran Terintegrasi

Buku Manajemen Pemasaran dan Strategi Pemasaran Terintegrasi karya Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. hadir sebagai referensi yang membahas pemasaran modern secara sistematis, strategis, dan aplikatif. Buku ini menempatkan pemasaran bukan sekadar aktivitas promosi atau penjualan, melainkan fungsi strategis yang menghubungkan pemahaman pasar, penciptaan nilai, pengalaman pelanggan, keputusan bisnis, serta kinerja organisasi.

Pembahasan diawali dengan hakikat manajemen pemasaran, orientasi pasar, penciptaan nilai pelanggan, pemasaran holistik, keunggulan bersaing, dan service-dominant logic. Selanjutnya, pembaca diajak memahami lingkungan pemasaran dan perilaku konsumen, riset pemasaran berbasis data, segmentasi, targeting, positioning, strategi produk, merek, inovasi, harga, distribusi, serta omnichannel.

Buku ini juga menguraikan komunikasi pemasaran terintegrasi melalui strategi pesan, media mix, periklanan, public relations, sales promotion, personal selling, content marketing, influencer, dan affiliate marketing. Perkembangan teknologi dibahas melalui pemasaran digital, SEO, SEM, media sosial, marketing automation, first-party data, AI generatif, personalisasi, attribution, dan kapabilitas digital organisasi.

Pada bagian berikutnya, buku membahas CRM, loyalitas, customer lifetime value, retensi, kualitas layanan, complaint handling, customer success, serta pengukuran hubungan pelanggan. Aspek etika, keberlanjutan, green marketing, inclusive marketing, perlindungan konsumen, komunikasi krisis, ESG, dan akuntabilitas merek turut menjadi perhatian. Bagian akhir mengarahkan pembaca pada implementasi, anggaran, OKR, KPI, marketing control, audit, pembelajaran organisasi, dan roadmap strategi terintegrasi.

Buku ini relevan di tengah dinamika persaingan, perubahan perilaku konsumen, dan perkembangan teknologi bisnis yang terus berlangsung secara dinamis. Dengan perpaduan teori, data, ilustrasi, tabel, dan instrumen praktis, buku ini dapat menjadi rujukan bagi mahasiswa, dosen, akademisi, praktisi, dan pelaku usaha dalam memahami serta menerapkan strategi pemasaran yang terukur, adaptif, terintegrasi, berorientasi pelanggan, dan bertanggung jawab.
Penulis: Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M.
Editor: Dr. Andrian, S.E., M.M
Jumlah Halaman: x + 123 Halaman
Ukuran Buku: UNESCO (15.5 cm x 23 cm)
No. ISBN: on proses

Akuntansi Dasar Sederhana: Dengan Pendekatan Nalar dan Logika

Buku Ajar “Akuntansi Dasar Sederhana: Dengan Pendekatan Nalar dan Logika” merupakan buku yang dirancang untuk membantu pembaca memahami akuntansi secara lebih mudah, sistematis, dan masuk akal. Buku ini hadir untuk menjawab kesulitan pembelajar pemula yang sering menganggap akuntansi sebagai ilmu yang penuh hafalan, aturan debit-kredit, serta angka yang rumit. Melalui pendekatan nalar dan logika, pembaca diajak memahami alasan di balik setiap pencatatan, bukan sekadar menghafal prosedur.

Buku ini menempatkan akuntansi sebagai bahasa bisnis dan sistem berpikir yang logis, terstruktur, serta terintegrasi. Pembahasan mengarahkan pembaca untuk memahami substansi ekonomi dari suatu transaksi sebelum mencatatnya dalam jurnal. Persamaan dasar akuntansi, hubungan aset, liabilitas, dan ekuitas, serta prinsip pencatatan ganda dijelaskan melalui alur pemikiran yang sederhana sehingga konsep debit dan kredit dapat dipahami sebagai konsekuensi logis dari suatu transaksi.

Disusun secara bertahap dari konsep sederhana menuju materi yang lebih kompleks, buku ini dilengkapi ilustrasi dunia nyata, analogi kehidupan sehari-hari, dan latihan yang mendorong kemampuan analisis. Setiap pembahasan dirancang agar pembaca mampu melihat keterkaitan antarakun dan memahami dampak suatu transaksi terhadap laporan keuangan.

Pembaca juga diarahkan membangun pola pikir kritis dalam menghadapi beragam transaksi bisnis sehari-hari.

Buku ini sangat sesuai bagi siswa, mahasiswa, pelaku usaha pemula, maupun siapa saja yang ingin mempelajari akuntansi dari dasar dengan cara yang praktis. Dengan pendekatan nalar dan logika, belajar akuntansi menjadi lebih sederhana, bermakna, dan tidak lagi bergantung pada hafalan.
Penulis: Dr. Sri Anugrah Natalina, S.E., M.M., CSRS
Editor: Dr. Muhammad Rijalus Sholihinb, S.E., M.Ak
Jumlah Halaman: ix + 206 Halaman
No. ISBN: On proses
Ukuran Buku: 15,5 cm x 23 cm (UNESCO)

Kewirausahaan Modern: Teori, Praktik, dan Evaluasi Model Bisnis

Kewirausahaan modern tidak lagi sekadar berbicara tentang bagaimana mendirikan dan menjalankan usaha, tetapi juga tentang kemampuan membaca perubahan, menciptakan inovasi, memanfaatkan teknologi, memahami kebutuhan pasar, serta membangun model bisnis yang mampu bertahan dan berkembang. Perubahan perilaku konsumen, perkembangan ekonomi digital, persaingan yang semakin dinamis, dan munculnya berbagai bentuk bisnis baru menuntut seorang wirausahawan untuk memiliki cara berpikir adaptif, kreatif, dan berorientasi pada peluang.

Buku ini yang berjudul Kewirausahaan Modern: Teori, Praktik, dan Evaluasi Model Bisnis hadir sebagai referensi yang mengintegrasikan pemahaman konseptual dengan penerapan kewirausahaan dalam dunia bisnis yang terus berubah. Pembahasan mencakup konsep dan karakteristik kewirausahaan modern, pola pikir dan kompetensi wirausahawan, identifikasi peluang usaha, kreativitas dan inovasi, pengembangan ide bisnis, pemahaman pasar dan pelanggan, penyusunan model bisnis, strategi pemasaran, pemanfaatan teknologi digital, pengelolaan sumber daya, hingga evaluasi dan pengembangan model bisnis.

Melalui pendekatan teoritis dan praktis, buku ini sangat membantu pembaca memahami proses membangun usaha secara lebih sistematis, mulai dari menemukan peluang hingga mengevaluasi kelayakan dan keberlanjutan model bisnis. Berbagai konsep disajikan dengan bahasa yang mudah dipahami sehingga relevan bagi mahasiswa, dosen, calon wirausahawan, pelaku UMKM, praktisi bisnis, maupun masyarakat yang ingin mengembangkan usaha.

Buku ini diharapkan menjadi bekal untuk membangun usaha yang inovatif, adaptif, memiliki nilai tambah, dan mampu menghadapi tantangan serta memanfaatkan peluang dalam ekosistem bisnis modern.
Penulis:

Dr. Muhammad Syarif Hidayatullah Elmas, S.E., M.M.

Dr. Ikhwanul Hakim, S.E., M.M.

Dra. Agung Yatiningrum, M.M.

Yayuk Wahyuningtyas, S.E., M.M.

Editor: Dr. Muhammad Rijalus Sholihin, S.E., M.Ak
Jumlah Halaman: xii + 282 Halaman
Ukuran Buku: UNESCO (15,5 cm x 23 cm)
No. ISBN. on proses

Pemasaran Internasional

Pemasaran internasional menjadi bagian penting dalam perkembangan dunia bisnis yang semakin terhubung tanpa batas geografis. Perubahan teknologi, globalisasi, perkembangan perdagangan, serta meningkatnya persaingan antarperusahaan mendorong organisasi untuk memahami pasar dan konsumen di berbagai negara. Keberhasilan memasuki pasar internasional tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kemampuan perusahaan dalam memahami perbedaan budaya, perilaku konsumen, kondisi ekonomi, lingkungan politik, regulasi, serta karakteristik persaingan pada setiap negara.

Buku Pemasaran Internasional membahas berbagai konsep dan strategi yang diperlukan untuk memahami aktivitas pemasaran pada lingkungan global. Pembahasan mencakup konsep dasar pemasaran internasional, globalisasi dan lingkungan bisnis internasional, analisis pasar luar negeri, perilaku konsumen lintas budaya, segmentasi dan pemilihan pasar internasional, strategi memasuki pasar global, pengembangan dan adaptasi produk, penetapan harga internasional, saluran distribusi, promosi internasional, serta strategi membangun keunggulan bersaing di pasar global.

Disusun dengan pendekatan teoritis dan aplikatif, buku ini membantu pembaca memahami bagaimana perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik masing-masing pasar. Buku ini relevan digunakan sebagai bahan ajar dan referensi bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi pemasaran, pelaku usaha, maupun siapa saja yang ingin memperluas wawasan mengenai strategi pemasaran dalam lingkungan bisnis internasional.

Melalui pemahaman yang sistematis, diharapkan dapat menjadi bekal dalam menghadapi dinamika pasar global, mengidentifikasi peluang internasional, mengelola tantangan lintas negara, serta merancang strategi pemasaran yang adaptif, kompetitif, dan berkelanjutan.
Penulis: Aditya Budi Krisnanto, Alfian Budi Primanto
Editor: Prof. Dr. Widji Astuti, S.E., M.M, CPM(A)
jumlah Halaman: xi + 292 Halaman
ukuran Buku: 15,5 cm x 23 cm (UNESCO)
ISBN: on Proses

Analisis Laporan Keuangan Perusahaan Berorientasi Laba: Panduan Praktis Bagi Perusahaan Berbasis Laba – Metode dan Aplikasi

Buku Ajar “Analisis Laporan Keuangan Perusahaan Berorientasi Laba: Panduan Praktis Bagi Perusahaan Berbasis Laba – Metode dan Aplikasi” disusun sebagai panduan praktis untuk memahami dan menerapkan metode serta teknik analisis laporan keuangan dalam konteks perusahaan yang berorientasi laba. Ditulis oleh Dr. Yuniorita Indah Handayani, M.B.A., Drs. Muhaimin Dimyati, M.Si., dan Dr. Nely Supeni, S.E. M.M., buku ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan akademisi, praktisi, dan investor yang ingin mendalami analisis keuangan secara komprehensif.

Buku ini menggabungkan teori dengan aplikasi praktis melalui berbagai metode analisis, seperti analisis horizontal, vertikal, rasio keuangan, dan benchmarking. Pembaca akan diajak untuk memahami pentingnya laporan keuangan dan cara menganalisis berbagai komponennya.

Bab-bab utama dalam buku ini meliputi: 1. tentang pentingnya laporan keuangan dalam bisnis, 2. Analisis Laporan Arus Kas 3. Analisis Sumber dan Penggunaan Dana, 4. Analisis Prediksi Keuangan Perusahaan, 5. Analisis Perubahan Laba, 6. Analisis Perbandingan Laporan Keuangan, 7. Analisis Perencanaan Laba, 8. Analisis Biaya Volume Laba, 9. Analisis Biaya Pemasaran, 10. Analisis Kebangkrutan. Dengan penjelasan yang lugas dan rinci, buku ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan pembaca dalam mengevaluasi kinerja perusahaan, mengambil keputusan strategis, dan mengidentifikasi peluang serta tantangan finansial. Selain itu, buku ini juga dilengkapi dengan studi kasus nyata yang memberikan gambaran bagaimana teknik-teknik analisis tersebut diterapkan dalam dunia bisnis. Buku ini memberikan alat analisis yang dapat membantu perusahaan dalam merencanakan dan mengendalikan keuangan mereka secara lebih efektif, sehingga dapat mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.
Laporan keuangan merupakan sumber informasi utama dalam menilai kondisi, kinerja, dan prospek suatu perusahaan. Bagi perusahaan yang berorientasi laba, kemampuan menganalisis laporan keuangan menjadi kompetensi penting dalam mendukung pengambilan keputusan yang tepat, mulai dari perencanaan strategis, evaluasi kinerja, pengendalian operasional, hingga penentuan kebijakan investasi dan pendanaan.

Oleh karena itu, pemahaman mengenai teknik dan metode analisis laporan keuangan menjadi kebutuhan bagi mahasiswa, akademisi, praktisi, analis keuangan, manajer, investor, auditor, serta pelaku usaha. Pembaca akan mempelajari analisis horizontal, analisis vertikal, analisis tren, analisis rasio keuangan, analisis arus kas, serta penyusunan rekomendasi sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial yang efektif. Disusun dengan pendekatan konseptual dan aplikatif, Buku ini dilengkapi contoh kasus, ilustrasi perhitungan, pembahasan langkah demi langkah, serta interpretasi hasil berdasarkan kondisi nyata perusahaan. Kehadirannya diharapkan menjadi referensi bagi mahasiswa, dosen, peneliti, dalam meningkatkan kemampuan menganalisis laporan keuangan secara objektif, akurat, profesional, serta mendukung terciptanya keputusan bisnis yang berkelanjutan, bernilai tambah, dan berdaya saing. Dengan penyajian yang mudah dipahami, buku ini membantu pembaca menghubungkan teori dengan praktik sehingga siap menghadapi tantangan pengelolaan keuangan perusahaan secara percaya diri berkelanjutan.
Penulis :
Dr. Yuniorita Indah Handayani, M.B.A.
Drs. Muhaimin Dimyati, M.Si.
Dr. Nely Supeni, S.E. M.M.
Editor: Dr. Muhammad Rijalus Sholihin, S.E., M.Ak
Jumlah Halaman : viii + 143 Halaman
Ukuran Buku : UNESCO 15,5 cm x 23 cm
ISBN: on Proses

E-Service Quality dan Kepercayaan: Kunci Keputusan Pengguna Layanan Digital

Transformasi digital telah mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan berbagai layanan, mulai dari perdagangan elektronik, perbankan digital, pendidikan, kesehatan, hingga layanan publik. Dalam lingkungan yang semakin kompetitif, kualitas layanan elektronik (e-service quality) dan kepercayaan (trust) menjadi faktor fundamental yang menentukan keputusan pengguna dalam memilih, menggunakan, serta mempertahankan penggunaan suatu layanan digital. Keberhasilan penyedia layanan tidak lagi hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan menghadirkan pengalaman pengguna yang aman, mudah, cepat, andal, dan mampu membangun kepercayaan secara berkelanjutan.

Buku E-Service Quality dan Kepercayaan: Kunci Keputusan Pengguna Layanan Digital mengulas secara komprehensif hubungan antara kualitas layanan elektronik, pembentukan kepercayaan, serta pengaruhnya terhadap keputusan pengguna dalam berbagai platform digital. Pembahasan disajikan melalui pendekatan teoritis yang didukung hasil penelitian empiris, perkembangan teknologi informasi, serta fenomena perilaku konsumen digital. Berbagai dimensi e-service quality, seperti efisiensi, keandalan, privasi, keamanan, daya tanggap, dan kemudahan penggunaan, dibahas secara sistematis beserta implikasinya terhadap kepuasan, loyalitas, dan keputusan pengguna.

Disusun dengan bahasa yang ilmiah namun mudah dipahami, buku ini menjadi referensi yang relevan bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi bisnis digital, pengelola layanan elektronik, serta pembuat kebijakan. Kehadiran buku ini diharapkan mampu memperkaya wawasan mengenai strategi peningkatan kualitas layanan digital, membangun kepercayaan pengguna, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di era ekonomi digital yang terus berkembang.
Penulis :
Dr. Agustin HP, M.M
Drs. Muhaimin Dimyati, M.Si
Ika Rakhma Kusuma Wardhani, S.Kom., M.M
Editor: Muhammad Rijalus Sholihin, S.E., M.Ak
Jumlah Halaman: vi + 133
Ukuran Buku: UNESCO 15,5 x 23 cm
Nomor ISBN: On Proses